Migrar do aplicativo WhatsApp Business para a API Oficial (WhatsApp Cloud API) é um passo importante para quem deseja profissionalizar o atendimento, automatizar mensagens e ter vários atendentes em um único número.
Aqui está um passo a passo simplificado para você fazer essa transição usando o seu Meta Business Manager (BM).
⚠️ Aviso Importante antes de começar
- Perda de Histórico: Ao migrar para a API, você perde o histórico de conversas que está no celular. Faça um backup para consulta, mas saiba que ele não aparecerá no sistema da API.
- App Inutilizável: O número passará a ser gerido por uma plataforma (CRM/API). Você não poderá mais usar o aplicativo WhatsApp comum ou Business no celular com esse número.
Passo 1: Preparação no Meta Business Suite
- Acesse o Gerenciador de Negócios (BM).
- Certifique-se de que sua Empresa está verificada (em Informações da Empresa). Embora não seja obrigatório para começar, é essencial para aumentar seu limite de mensagens.
- Tenha um cartão de crédito internacional cadastrado em Formas de Pagamento dentro da BM.
Passo 2: Desativar a Verificação em Duas Etapas
Este é o erro mais comum. Se o seu WhatsApp atual tem aquele PIN de segurança (6 dígitos), você deve desativá-lo no aplicativo do celular:
- No WhatsApp: Configurações > Conta > Confirmação em duas etapas > Desativar.
Passo 3: Criar o Aplicativo de Desenvolvedor (Meta for Developers)
- Acesse o site Meta for Developers.
- Clique em Meus Aplicativos > Criar Aplicativo.
- Selecione o tipo Negócios e dê um nome (ex: “API WhatsApp SuaEmpresa”).
- No painel do aplicativo, procure por WhatsApp e clique em Configurar.
Passo 4: Configurar o Número na API
- Dentro da configuração do WhatsApp, vá em Configuração da API.
- Clique em Adicionar número de telefone.
- Preencha o Nome de Exibição (como os clientes verão sua empresa), categoria e descrição.
- Insira o número de telefone que você vai migrar.
Passo 5: A “Morte” do App e o Nascimento da API
- O sistema pedirá para verificar o número via SMS ou Ligação.
- Neste momento, você deve excluir a conta do WhatsApp no seu celular (Configurações > Conta > Apagar minha conta). Se você apenas desinstalar o app, a migração pode falhar.
- Após apagar a conta no celular, solicite o código de verificação no painel do Meta.
- Insira o código recebido no painel. Pronto! Seu número agora “mora” nos servidores da Meta.
E agora, como eu leio as mensagens?
A API não tem uma “carinha” de chat como o WhatsApp. Para usar o número agora, você tem dois caminhos:
- Usar uma plataforma de atendimento: Contratar um software (como Blip, RD Station, Digisac, etc.) e conectar sua API lá.
- Desenvolver sua própria interface: Se você tiver um programador, ele usará o Token de Acesso gerado na BM para integrar com seu sistema.
Ainda parece complicado? Deixe a parte técnica com a Clique!
Migrar para a API Oficial é um divisor de águas para escalar suas vendas e o atendimento ao cliente, mas sabemos que lidar com o Gerenciador de Negócios da Meta e configurações de API pode ser intimidador.
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