Se você quer cuidar da sua empresa, garanta que seu cliente tenha um bom atendimento! Sabe por que? Existe um ditado que diz que “um cliente satisfeito indica sua loja para dez pessoas, mas um cliente insatisfeito fará uma divulgação negativa para vinte”. A informação é algo acessível a maioria da população, e os canais …
Marketing de retenção é um conjunto de procedimentos que tem como foco manter os clientes que a empresa já possui a continuarem engajados com a marca.
Muita gente, erroneamente, acredita que ao desenvolver uma loja “virtual” não precisará mais ter contato com cliente. Para quem está de fora, parece que tudo ocorre virtualmente, sem nenhum tipo de interação humana. Mas a verdade é que todas as lojas que fazem sucesso hoje tem como prioridade o atendimento ao cliente. Investir em atendimento …