Como fazer um Planejamento Estratégico de marketing
Planejamento de marketing é um processo estruturado e estratégico que envolve análise de mercado, definição de metas e criação de ações para alcançá-las.
MARKETING
Primeiro precisamos diferenciar uma campanha de marketing de um planejamento estratégico de marketing.
Enquanto uma campanha de marketing é uma série de ações específicas destinadas a alcançar um objetivo de curto prazo, o planejamento estratégico de marketing envolve uma visão de longo prazo, englobando diversas campanhas e ações coordenadas para atingir metas maiores.
Estudo de Mercado
O planejamento estratégico começa com um estudo detalhado do mercado. É crucial entender o tamanho do mercado, identificar os principais concorrentes e analisar as tendências. Essa análise permite que a empresa compreenda o contexto em que está inserida e identifique oportunidades de crescimento.
Análise Interna: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças (SWOT)
Após o estudo de mercado, é essencial realizar uma análise interna para identificar as forças e fraquezas da empresa, bem como as oportunidades e ameaças externas. Essa análise SWOT ajuda a alinhar as capacidades internas da empresa com as condições externas do mercado, criando uma base sólida para o planejamento estratégico.
Definindo Metas
Um bom planejamento estratégico deve ter metas claras e alcançáveis. No episódio, os especialistas enfatizaram a importância de definir metas SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais). Essas metas orientam todas as ações de marketing e ajudam a medir o progresso ao longo do tempo.
Três Pilares do Marketing
As grandes empresas geralmente estruturam seu marketing em três pilares: arte, ciência e gestão.
Arte: Refere-se à criatividade e à comunicação. É sobre criar campanhas e conteúdos que ressoem com o público.
Ciência: Envolve a análise de dados, BI (Business Intelligence), CRM (Customer Relationship Management) e growth marketing. É sobre usar dados para orientar decisões e otimizar campanhas.
Gestão: Trata da disciplina e do planejamento. Envolve a criação de processos e estruturas que garantam a execução eficiente das estratégias.
Planejamento de Longo Prazo
Um planejamento estratégico eficaz deve ter uma visão de longo prazo. As empresas devem desenvolver planos anuais, trienais e até decenais, revisando e ajustando essas estratégias regularmente com base em novos dados e tendências. Essa abordagem permite que a empresa se mantenha ágil e adaptável às mudanças do mercado.
Implementação e Execução
A execução do plano envolve a criação de ações específicas e a definição de responsabilidades claras. Isso inclui campanhas de marketing, iniciativas de vendas e melhorias na experiência do cliente. Um aspecto crucial mencionado no episódio é saber o que não fazer. Focar nas prioridades e evitar dispersões garante que os esforços sejam direcionados para atividades que realmente gerem resultados.
Agora, vamos para um exemplo prático:
Modelo de Plano de Marketing para uma Loja Virtual de Alimentos Saudáveis
Objetivo: Aumentar o faturamento mensal de R$ 400 mil para R$ 1 milhão em 12 meses.
1. Análise de Mercado
a. Tamanho do Mercado:
Estimar o tamanho do mercado de alimentos saudáveis no Brasil.
Analisar o crescimento e as tendências do setor.
b. Concorrentes:
Identificar os principais concorrentes.
Avaliar suas estratégias de marketing, preços, mix de produtos e canais de distribuição.
c. Público-Alvo:
Definir o perfil do consumidor de alimentos saudáveis: faixa etária, localização, hábitos de compra e preferências.
2. Análise SWOT
Forças:
Produtos de alta qualidade e saudáveis.
Presença online e plataforma de e-commerce eficiente.
Fraquezas:
Baixa presença física.
Capacidade limitada de atendimento logístico.
Oportunidades:
Crescimento da demanda por produtos saudáveis.
Aumento da conscientização sobre alimentação saudável.
Ameaças:
Concorrência crescente.
Flutuações nos preços dos insumos.
3. Definição de Metas
Metas SMART:
Aumentar o faturamento mensal para R$ 1 milhão em 12 meses.
Aumentar o número de pedidos mensais de 2.000 para 5.000.
Aumentar o ticket médio de R$ 200 para R$ 250.
4. Estratégias de Marketing
a. Produto:
Ampliar a linha de produtos com novos itens como snacks, sucos e refeições prontas.
Introduzir pacotes promocionais e combos.
b. Preço:
Oferecer preços competitivos em comparação aos concorrentes.
Implementar descontos para compras em grandes quantidades e para clientes recorrentes.
c. Praça:
Melhorar a logística de entrega para garantir prazos mais curtos e maior área de cobertura.
Considerar parcerias com lojas físicas para pontos de retirada.
d. Promoção:
Investir em campanhas de marketing digital (Google Ads, Facebook Ads, Instagram).
Criar conteúdo relevante sobre alimentação saudável (blogs, vídeos, webinars).
Parcerias com influenciadores digitais e nutricionistas para promover os produtos.
Implementar programas de fidelidade e referral.
5. Plano de Ação
a. Marketing Digital:
SEO: Melhorar o posicionamento orgânico do site nos motores de busca.
SEM: Campanhas pagas para aumento de tráfego e conversões.
Redes Sociais: Conteúdo diário, promoções e engajamento com seguidores.
b. E-mail Marketing:
Campanhas segmentadas para clientes novos e recorrentes.
Newsletter mensal com dicas de saúde, receitas e novidades.
c. Promoções e Descontos:
Promoções mensais temáticas (ex: mês da saúde).
Descontos progressivos para grandes pedidos.
d. Experiência do Cliente:
Melhorar a interface do site e a experiência de compra.
Oferecer atendimento ao cliente rápido e eficiente.
6. Orçamento
a. Publicidade Digital:
Google Ads: R$ 50.000/mês.
Facebook e Instagram Ads: R$ 30.000/mês.
b. Produção de Conteúdo:
Criação de conteúdo (vídeos, blogs): R$ 10.000/mês.
c. Parcerias e Influenciadores:
Parcerias e campanhas com influenciadores: R$ 20.000/mês.
d. Melhorias de Logística:
Investimentos em melhorias logísticas: R$ 40.000.
7. Métricas e Avaliação
a. KPIs:
Faturamento mensal.
Número de pedidos.
Ticket médio.
Taxa de conversão.
Retorno sobre investimento (ROI) em campanhas de marketing.
b. Revisão e Ajustes:
Revisão mensal dos resultados e ajustes nas estratégias conforme necessário.
8. Cronograma
a. Primeiro Trimestre:
Lançamento de novas linhas de produtos.
Início das campanhas de marketing digital e parcerias com influenciadores.
b. Segundo Trimestre:
Implementação do programa de fidelidade.
Expansão da área de cobertura logística.
c. Terceiro Trimestre:
Revisão das estratégias com base nos KPIs.
Ajustes nas campanhas de marketing e promoções.
d. Quarto Trimestre:
Intensificação das campanhas para o período de final de ano.
Avaliação final do desempenho e planejamento para o próximo ano.
Conclusão
O planejamento estratégico de marketing é essencial para o sucesso a longo prazo de qualquer empresa. Envolve uma análise detalhada do mercado, uma compreensão clara das capacidades internas e a definição de metas específicas.
Ao estruturar suas ações em torno dos pilares de arte, ciência e gestão, e manter uma visão de longo prazo, as empresas podem garantir que suas estratégias de marketing sejam eficazes e sustentáveis.
