Como fazer um Planejamento Estratégico de marketing

Planejamento de marketing é um processo estruturado e estratégico que envolve análise de mercado, definição de metas e criação de ações para alcançá-las.

Primeiro precisamos diferenciar uma campanha de marketing de um planejamento estratégico de marketing.

Enquanto uma campanha de marketing é uma série de ações específicas destinadas a alcançar um objetivo de curto prazo, o planejamento estratégico de marketing envolve uma visão de longo prazo, englobando diversas campanhas e ações coordenadas para atingir metas maiores.

Estudo de Mercado

O planejamento estratégico começa com um estudo detalhado do mercado. É crucial entender o tamanho do mercado, identificar os principais concorrentes e analisar as tendências. Essa análise permite que a empresa compreenda o contexto em que está inserida e identifique oportunidades de crescimento.

Análise Interna: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças (SWOT)

Após o estudo de mercado, é essencial realizar uma análise interna para identificar as forças e fraquezas da empresa, bem como as oportunidades e ameaças externas. Essa análise SWOT ajuda a alinhar as capacidades internas da empresa com as condições externas do mercado, criando uma base sólida para o planejamento estratégico.

Definindo Metas

Um bom planejamento estratégico deve ter metas claras e alcançáveis. No episódio, os especialistas enfatizaram a importância de definir metas SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais). Essas metas orientam todas as ações de marketing e ajudam a medir o progresso ao longo do tempo.

Três Pilares do Marketing

As grandes empresas geralmente estruturam seu marketing em três pilares: arte, ciência e gestão.

1. Arte: Refere-se à criatividade e à comunicação. É sobre criar campanhas e conteúdos que ressoem com o público.
2. Ciência: Envolve a análise de dados, BI (Business Intelligence), CRM (Customer Relationship Management) e growth marketing. É sobre usar dados para orientar decisões e otimizar campanhas.
3. Gestão: Trata da disciplina e do planejamento. Envolve a criação de processos e estruturas que garantam a execução eficiente das estratégias.

Planejamento de Longo Prazo

Um planejamento estratégico eficaz deve ter uma visão de longo prazo. As empresas devem desenvolver planos anuais, trienais e até decenais, revisando e ajustando essas estratégias regularmente com base em novos dados e tendências. Essa abordagem permite que a empresa se mantenha ágil e adaptável às mudanças do mercado.

Implementação e Execução

A execução do plano envolve a criação de ações específicas e a definição de responsabilidades claras. Isso inclui campanhas de marketing, iniciativas de vendas e melhorias na experiência do cliente. Um aspecto crucial mencionado no episódio é saber o que não fazer. Focar nas prioridades e evitar dispersões garante que os esforços sejam direcionados para atividades que realmente gerem resultados.

Agora, vamos para um exemplo prático:

Modelo de Plano de Marketing para uma Loja Virtual de Alimentos Saudáveis

Objetivo: Aumentar o faturamento mensal de R$ 400 mil para R$ 1 milhão em 12 meses.

1. Análise de Mercado

a. Tamanho do Mercado:

• Estimar o tamanho do mercado de alimentos saudáveis no Brasil.
• Analisar o crescimento e as tendências do setor.

b. Concorrentes:

• Identificar os principais concorrentes.
• Avaliar suas estratégias de marketing, preços, mix de produtos e canais de distribuição.

c. Público-Alvo:

• Definir o perfil do consumidor de alimentos saudáveis: faixa etária, localização, hábitos de compra e preferências.

2. Análise SWOT

Forças:

• Produtos de alta qualidade e saudáveis.
• Presença online e plataforma de e-commerce eficiente.

Fraquezas:

• Baixa presença física.
• Capacidade limitada de atendimento logístico.

Oportunidades:

• Crescimento da demanda por produtos saudáveis.
• Aumento da conscientização sobre alimentação saudável.

Ameaças:

• Concorrência crescente.
• Flutuações nos preços dos insumos.

3. Definição de Metas

Metas SMART:

• Aumentar o faturamento mensal para R$ 1 milhão em 12 meses.
• Aumentar o número de pedidos mensais de 2.000 para 5.000.
• Aumentar o ticket médio de R$ 200 para R$ 250.

4. Estratégias de Marketing

a. Produto:

• Ampliar a linha de produtos com novos itens como snacks, sucos e refeições prontas.
• Introduzir pacotes promocionais e combos.

b. Preço:

• Oferecer preços competitivos em comparação aos concorrentes.
• Implementar descontos para compras em grandes quantidades e para clientes recorrentes.

c. Praça:

• Melhorar a logística de entrega para garantir prazos mais curtos e maior área de cobertura.
• Considerar parcerias com lojas físicas para pontos de retirada.

d. Promoção:

• Investir em campanhas de marketing digital (Google Ads, Facebook Ads, Instagram).
• Criar conteúdo relevante sobre alimentação saudável (blogs, vídeos, webinars).
• Parcerias com influenciadores digitais e nutricionistas para promover os produtos.
• Implementar programas de fidelidade e referral.

5. Plano de Ação

a. Marketing Digital:

• SEO: Melhorar o posicionamento orgânico do site nos motores de busca.
• SEM: Campanhas pagas para aumento de tráfego e conversões.
• Redes Sociais: Conteúdo diário, promoções e engajamento com seguidores.

b. E-mail Marketing:

• Campanhas segmentadas para clientes novos e recorrentes.
• Newsletter mensal com dicas de saúde, receitas e novidades.

c. Promoções e Descontos:

• Promoções mensais temáticas (ex: mês da saúde).
• Descontos progressivos para grandes pedidos.

d. Experiência do Cliente:

• Melhorar a interface do site e a experiência de compra.
• Oferecer atendimento ao cliente rápido e eficiente.

6. Orçamento

a. Publicidade Digital:

• Google Ads: R$ 50.000/mês.
• Facebook e Instagram Ads: R$ 30.000/mês.

b. Produção de Conteúdo:

• Criação de conteúdo (vídeos, blogs): R$ 10.000/mês.

c. Parcerias e Influenciadores:

• Parcerias e campanhas com influenciadores: R$ 20.000/mês.

d. Melhorias de Logística:

• Investimentos em melhorias logísticas: R$ 40.000.

7. Métricas e Avaliação

a. KPIs:

• Faturamento mensal.
• Número de pedidos.
• Ticket médio.
• Taxa de conversão.
• Retorno sobre investimento (ROI) em campanhas de marketing.

b. Revisão e Ajustes:

• Revisão mensal dos resultados e ajustes nas estratégias conforme necessário.

8. Cronograma

a. Primeiro Trimestre:

• Lançamento de novas linhas de produtos.
• Início das campanhas de marketing digital e parcerias com influenciadores.

b. Segundo Trimestre:

• Implementação do programa de fidelidade.
• Expansão da área de cobertura logística.

c. Terceiro Trimestre:

• Revisão das estratégias com base nos KPIs.
• Ajustes nas campanhas de marketing e promoções.

d. Quarto Trimestre:

• Intensificação das campanhas para o período de final de ano.
• Avaliação final do desempenho e planejamento para o próximo ano.

Conclusão

O planejamento estratégico de marketing é essencial para o sucesso a longo prazo de qualquer empresa. Envolve uma análise detalhada do mercado, uma compreensão clara das capacidades internas e a definição de metas específicas.

Ao estruturar suas ações em torno dos pilares de arte, ciência e gestão, e manter uma visão de longo prazo, as empresas podem garantir que suas estratégias de marketing sejam eficazes e sustentáveis.