Hoje separamos quatro mandamentos para você conquistar a mente e o coração do seu cliente, confira e aplique:
- SEJA DIFERENTE
Só é possível ter o coração dos seus clientes se eles tiverem olhos em você!
Se você for apenas mas um na multidão, não será tão desejável.
Como podes então, te tornar diferente?
O que entrega, como entrega, quem você é (Personalidade), como você é, o que fala (Linguagem verbal), como fala, como se veste (Identidade Visual), no que acredita, seus valores e crenças, cultura.
Veja, para conseguir identificar, faça uma análise profunda sobre você, seus concorrentes e também seu público alvo, separe os seus pontos de semelhança e diferenças e use-os em seu favor. - CRIE EXPERIÊNCIAS INESQUECÍVEIS
O tempo é um dos bens mais preciosos que temos e quando há momentos que são únicos, acostumamos guardar na mente.
Aproveite-os bem, crie nos pontos de contato maneiras de encantar o cliente. Para alcançar esse objetivo, você pode fazer o uso dos 5 sentidos: Visual, auditivo, tátil, paladar e o olfativo.
Exemplo: Em Uma hamburgueria para leitores assíduos, aplicar na embalagem, curiosidades, ou até mesmo indicações de livros para aumentar tal habilidade, etc…
Lembrando sempre, que tornar o serviço ou produto mais efetivo também é valioso (Ex.: Site mais rápido). - SURPREENDA COM PRESENTES
Quem não gosta de presentes? É fácil conquistar com presentes!
E são ainda mais positivo quando é o que estamos precisando ou desejamos, não é verdade?
Portanto, Invista em presentes que façam sentido para os clientes, diante disso, para ser assertivo é importante conhecer as verdadeiras necessidades deles.
(Aqui vai uma sugestão: Uma das maneiras possíveis de presentear seria, entregar de SURPRESA um brinde totalmente grátis.)
Perceba, há incontáveis possibilidades para tornar isso real, agora é só descobrir o que eles precisam e usar criatividade. - CONSTRUA CONFIANÇA INABALÁVEL
Apresente sua promessa a eles e cumpra-os, Mostre quem é você e sejam verdadeiras suas palavras, pois não adianta nada investir todo tempo e dinheiro seguindo os 3 anteriores mandamentos, se no final das contas não há verdade em ti.
Tudo vai por água abaixo, e é muito mais fácil eles espalharem o seu fracasso do que seus acertos e ainda mais difícil será reconquistá-los.
Não fracasse!